線下精品店退貨政策

針對線下精品店內購買的商品，若顧客改變意愿，范倫（北京）服飾貿易有限公司（“Valentino”）樂意在中華人民共和國法律規定的權利之外，根據以下條款及條件（“政策”）向顧客提供商品退貨權：

 

根據本政策，對于在Valentino直接運營的中華人民共和國境內的Valentino線下精品店（“Valentino直營店”）內購買的商品，顧客可以在購買日起14天內，攜帶該商品、原始銷售小票及稅務發票（如已開具）至Valentino直營店，進行換貨或換取商品信用權證一次。

 

若根據本政策進行退貨，顧客有權：

1) 以該商品更換Valentino直營店內銷售的其它價格相同或更高的非折扣商品。若換貨商品價格高于該退貨商品，顧客須支付差價，或

2) 換取與該退貨商品的價值相當的店鋪信用權證，且該等信用權證僅能在Valentino直營店用以購買非折扣商品，或

3) 在購入該商品的Valentino直營店，要求與購買該商品所付款項等額的退款，該退款將按付款方式原路退回。

如選擇店鋪信用權證，該等信用權證一經發放，任何情形下均不得全部或部分轉換為現金。

 

根據本政策退回的所有商品必須處于良好的可銷售狀態，即必須與原始包裝（包括所有配飾、標簽、吊牌、保養說明、封條等）一并完好無損地退回，且不存在任何污垢、損壞或使用的痕跡。

 

根據本政策，下列情形下，基于改變意愿的退貨要求將不被接受：

- 未附原始銷售小票和稅務發票（如已開具）的商品

- 非Valentino直營店內出售的商品

- 折扣商品

- 購買于折扣店、海外店鋪或非Valentino直營店鋪內的商品

- 非原始狀態的商品(即缺少原始包裝、吊牌和保養說明)

- 定制商品

- 皮草或獨特商品

- 珠寶

- 泳裝

- 開封的香水

- 已要求增值稅退稅的商品

- 購買時明示不可退貨的商品

- 其他根據商品性質不宜退貨的商品。

 

本政策不影響顧客享有的法定權利和救濟，如在商品存在不實描述、質量不令人滿意或不符合目的等情形時，要求退貨退款、換貨和/或修理的權利。在不影響前述規定通用性的前提下，Valentino保留商品是否符合退貨條件的最終決定權。

Valentino保留單方面修改退貨條件的權利，并將通過本網頁或精品店發布的特別通知告知變更情況。

 

顧客須遵守購買時適用的退貨條件。

 

如有任何疑問，請撥打 Valentino客服熱線：400 616 1698。我們將在09:00-22:00之間在線。