退換貨政策

退換貨政策

范倫（北京）服飾貿易有限公司上海分公司，注冊辦公室位于中國注冊地址位于上海市徐匯區淮海中路999號2幢2號22層2201、2202、2203、2214、2215、2216室。公司的目標是向您提供完全滿意保障。 如果出于任何原因，您對訂貨不滿意，可在自收到從VALENTINO華倫天奴官方網站及微信小程序所購商品之日起的十四 (14) 天內，退換所購的商品。但下述商品除外：(i)個人定制商品，例如，印刻有顧客姓名或其它按顧客要求定制的商品；(ii) 拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品（例如襪子、泳衣、穿孔類配飾或耳飾等）；以及 (iii) 其它根據相關法律法規規定除外的商品。

【退貨服務說明】

只有符合下列退貨條件，才能在收到商品之日起14天內享受無理由退貨服務；若超出前述14天期間的商品，除非法律另有明確規定，否則不適用本活動細則與條款項下的退貨規定。前述十四天期間自簽收商品的次日開始起算。

【退貨條件】

1. 退貨商品必須是在VALENTINO華倫天奴官方網站 www.johnpick.com（下稱“VALENTINO華倫天奴官方網站”）及VALENTINO官方微信小程序（下稱“微信小程序”）內購買，任何線下精品店或其他渠道購買的商品，均不適用本活動細則與條款的退貨服務。下述商品亦不適用本退換貨政策：(i)個人定制商品，例如，印刻有顧客姓名或其它按顧客要求定制的商品；(ii) 拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品（例如襪子、泳衣、穿孔類配飾或耳飾等）；以及(iii)其它根據相關法律法規規定不適用的商品。

2. 退貨商品須從中國大陸境內退回，并附上完整原始發貨清單及相應發票（如已出具發票）。

3. 退貨商品須保持未使用的原始包裝，保持原有品質、功能，且不會影響二次銷售，并附上退貨商品完整的吊牌、標簽、配件、說明書、贈品及任何購買時隨單配送的包裝材料和附件。

4. 若有下述任何情形的，賣方將不接受退貨：（i）退貨商品包裹不完整，或（ii）退貨商品受損、缺失、經使用、清洗、產生臟污、損耗、配件不齊全，或（iii）退貨商品吊牌、標簽、配件、商品標識、說明書、發票(如有)及購買時隨單配送的包裝材料和附件不完整。退貨時，煩請您將贈品（包括贈送的實物、積分、代金券、優惠券等）一并退回，若贈品（包括贈送的實物、積分、代金券、優惠券等）不能一并退回，您應按照贈品價格支付贈品價款，否則VALENTINO有權不予退貨。

5. 所有賣方銷售的商品上，附有一個帶密封扣的識別標簽。試用商品時請勿去除標簽和相關密封扣。退貨商品若缺少標簽或密封扣將不被接受，VALENTINO有權不予退貨。

6. 寄回退貨包裹時，煩請務必將商品保持原樣放入原包裝，使用原包裝包裹嚴實妥當，若因快遞過程中造成商品損壞或遺失，VALENTINO不承擔責任，敬請諒解。

7. 退貨商品須一次性寄回給賣方。 若單次訂單中的退貨商品分多次寄回的，賣方有權拒絕接收并不予退貨。

如果所有上述條件得到滿足，我們將退還退貨商品的款項，退貨快遞費用由您自行承擔。如果退貨商品無法全部滿足上述退貨條件，我們將不會退還任何貨款，但您有權在被通知無權退回貨款之日的三十（30）天之內，要求將商品寄還給您，快遞費用由您自行承擔，商品將按照服務提供商物流代理公司收到時的原樣寄回。除非您另有明示，我們在拒絕退貨后將按照您此前購買時提供的地址將商品原樣寄回，且就商品寄回途中產生的任何損壞或損失，我們不承擔責任。

【退貨流程】

1. 在您簽收商品之日后的14日內，如需退貨，請聯系線上專屬客服或致電400-616-1698，并提供訂單號，退貨原因，商品照片等信息以供審查。

2. 客服將在1-2個工作日內與您溝通，回復您的退貨申請結果。

3. 您的申請通過以后，請您于3日內將符合退貨條件的商品和所有相關物件，以確保商品不受損壞的方式通過順豐快遞寄回，同時務必確認完整原始發貨清單、發票（如有）及上述退貨時必須具備的各項物品放入包裹中。

4. 倉庫收到商品后，會根據上述“退貨條件說明”檢查，確保退回的每件商品符合條件。如果退貨商品符合條件，我們會將協議一致的金額（原則上為購買商品時實際支出的價款并扣除必要的手續費（如有））退回至您原始的支付賬戶中。

5. 賣方收到退貨商品并確認商品滿足全部退貨條件之后，您將收到客服通知，說明退貨商品已經收到及實際滿足退貨條件。無論您使用何種支付方式（銀聯、支付寶、微信支付），退款流程將在賣方了解您決定行使退貨權退還所購商品、并且賣方已確認商品滿足全部退貨條件之后7天內開始。

6. 信用卡支付：如您購買時以信用卡支付， 退款時間將取決于信用卡公司的政策。不過，我們向您保證：該筆欠款的起息日將與原始支付日期一致。

【換貨服務】

您亦可選擇換貨服務（與上述退貨服務二擇一），換貨條件和流程與上述退貨條件與流程相同；但除非適用法律另有強制性要求，更換的商品僅限于原售出商品的同款商品（可為不同尺碼或不同顏色），且換貨次數僅限一次。

【配送前取消訂單退款】

在配送之前VALENTINO可能會取消您的訂單。在這種情況下，VALENTINO將會盡快退還已取消商品的款項。取消訂單可能在多種情況下發生，包括但不限于：訂購的商品缺貨、訂單商品或其它與訂單履行相關的信息有誤、VALENTINO有合理理由懷疑訂單所涉交易資金來源不合法或所涉交易存在其他異?；蜻`法情形、或有權機關要求取消的任何情形。

【顧客修改及取消訂單】

您可以在訂單發貨前聯系線上專屬客服或致電400-616-1698修改或取消訂單。

【聯系我們】

本活動細則與條款項下的退貨與訂單取消政策并不限制您的法定權益。

欲了解更多有關您法定權利的信息，可聯系當地的消費者權益保護委員會。

如有任何疑問，請聯系線上專屬客服或致電400-616-1698。（服務時間：09:00-22:00）

請您務必仔細閱讀本活動細則與條款包含的各項條款和條件。如您不接受本活動細則與條款，請勿支付訂單。

*VALENTINO有權不時更改本活動細則與條款并以網頁公示的方式進行公告，不再單獨通知您。更改后的細則與條款一經前述公告后，立即自動生效。如您不同意相關更改，請立即停止使用VALENTINO華倫天奴官方網站或微信小程序訂購相關商品及使用相關服務；如您繼續使用，即表示您接受更改后的活動細則與條款。